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고객센터 운영시간: 평일(월~금) 오전 9시~오후 6시
토,일요일/공휴일 휴무 / 점심시간 문의 가능

[ 제품후기 및 제품문의 운영원칙 ]

 

제1조 목적
본 운영원칙은 하누소몰 서비스 이용자의 권리침해(개인정보유출, 명예훼손 등)등에 따라 선의의 고객에게 피해가 발생하지 않도록 함과 아울러 제품후기 및 제품문의 게시판을 건전하고 안전하게 이용할 수 있는 환경 조성을 목적으로 합니다.

제2조 제품후기 및 제품문의 운영기준
① 본 운영원칙에서 말하는 제품후기 및 제품문의 게시판(이하 ‘게시판 등’)은 다음과 같습니다.
  1. 제품후기 : 제품의 실구매자가 작성하는‘제품후기게시판’
  2. 제품문의 : 해당 제품에 대한 문의와 답변을 받는‘제품문의게시판’
② 동조 제1항의 게시판 등은 회원의 구매 결정을 위한 참고 자료로 활용되는 것으로, 기본적으로 다음과 같이 운영됩니다.
  1. 회원이 게시판 등에 작성한 게시물은 회원이 명시적으로 의사를 밝히지 않는 한 공개를 원칙으로 합니다.
  2. 게시판 등에 글/댓글 작성시 하누소몰에서 사용되는 ID 또는 이름이 제한적으로 노출됩니다.
  3. 판매가 종료된 제품의 제품문의의 게시물은 삭제될 수도 있습니다.
  4. 제품문의 중 답변이 완료되거나 의문이 해소된 경우 회원의 동의를 얻어 회사가 게시물을 블라인드 처리 할 수 있습니다.
  5. 메일로 발송되는 '하누소몰에 대한 설문조사'를 통하여 받은 회원의 의견 중 제품에 대한 내용이 일정기준에 준하여 선별된 경우 제품후기에 노출될 수 있습니다. (별점 평가 포함)
③ 하누소몰은 ‘게시판 등’의 내용 중 제3조의 제품후기 및 제품문의 블라인드 기준에 해당되는 경우 블라인드(노출제한/이동)되도록 관리하며, 제3조에 포함되는 내용이 반복적으로 발생할 경우 제4조의 운영기준에 따라 회원을 별도로 관리 할 수 있습니다.

제3조 제품후기 및 제품문의 블라인드 기준
하누소몰은 회원이 게시하거나 전달하는 서비스 내의 모든 내용물이 다음 각 호의 블라인드 기준에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 블라인드 할 수 있습니다.
  1. 게시판 등의 개별 성격에 부합하지 않거나 해당 제품과 관련 없는 경우
  2. 정당한 권한 없이 타인의 권리(지적재산권, 개인정보, 명예훼손 등)를 침해하는 경우
  3. 상거래 유도 등 특정 단체 또는 개인의 영리을 위해 상업적 내용을 게시하는 경우
  4. 정당한 사유 없이 당사의 영업을 방해하는 내용을 게시하는 경우
  5. 게시된 내용으로 권리침해를 입은 당사자가 직접 블라인드를 요청하는 경우
  6. 다른 사람에게 성적 수치심을 주거나 혐오감, 불쾌감을 유발하는 게시물
  7. 정보통신 설비의 오동작 또는 정상적 운영에 방해를 주는 문자, 데이터, 바이러스 등을 포함하는 경우
  8. 정보통신망법 및 전자상거래법 등 관련 법령상 불법 혹은 공서양속에 위배되는 경우

제4조 제품후기 및 제품문의 운영방안
① 다음 각 호의 블라인드 기준에 해당하는 내용을 반복해서 게시하는 회원은 단계별로 글쓰기 및 구매활동에 제한을 받을 수 있습니다.
  1. 1단계: 블라인드 대상 게시물 3회 이상 작성자 ⇒ 해당 IP와 ID 글쓰기 1주일 차단 또는 제한
  2. 2단계: 1단계 조치를 받은 회원이 운영 정책을 위반하는 경우 ⇒ 해당 IP와 ID 글쓰기 30일 차단 또는 제한
  3. 3단계: 2단계 조치를 받은 회원이 운영 정책을 위반하는 경우 ⇒ 해당 IP와 ID 글쓰기 영구 차단 또는 제한
② 회원이 탈퇴를 하거나 하누소몰 이용약관에 의하여 회원 자격을 상실한 경우 작성자의 명시적인 의사표시가 없다면 원칙적으로 노출되나, 게시물에 따라 임의로 블라인드 될 수 있습니다.
③ 하누소몰은 회사의 합병, 영업양도, 회사가 운영하는 사이트간의 통합 등의 사유로 원래의 게시물의 내용을 변경하지 않고 게시물의 게시 위치를 변경할 수 있습니다.