오랫동안 하누소를 이용하는 고객입니다.

명절에 여러군데 선물할 때도 여기 갈비탕을 할 정도로 애용하는데...

이렇게 성장했으면 거기에 맞게 좀 고객상담을 해주세요.

1.
최근 홈페이지 리뉴얼하고서 문제가 발생한 것을 아시나요?

주문하려고 하면 주소 목록이 뜨질 않아요...

이거 때문에 한 달 전에 연락드렸는데 아무도 문제점을 인식을 못하네요.

주소목록이 5개 밖에 안뜬다는 것은 주문을 포기하게 만드는 일이예요.

2.
20-30개 주소목록 중에 5개만 뜨고 그 이후에는 다음 페이지로 가는 버튼도 없고 아예 뜨지를 않아요.

그래서 주소를 매번 다시 입력을 해야해요. 이렇게 쇼핑몰을 운영하는 곳이....
쇼핑몰은 기업이 편한 것도 있지만, 사용자가 편하게 사용해야지요.

주문할때마다 계속 주소를 입력하는 시스템이라면 그걸 어떻게 사용해요.

더구나 주소록 목록을 보이게 하는 일이 어려운 일도 아닌데...

3.

개발을 외주 줘서 모른다고 하는데, 그럼 하누소안에는 이 내용을 외주개발자와 이야기 할 직원도 없나요?

더구나 과거 주문목록을 찾아서 하라거나 수기로 입력하라는 상담은 도대체 ... 

아니 주소록 보이는게 어려운 일도 아닌데, 왜 이럴까요?

이벤트문자가 실컷 보내지 말고, 기본적인 거 좀 신경쓰세요.

4.

그런데 이 내용을 대표나 임원들은 알고 계세요?